新华社北京2月6电(记者任芳)来自电网、通信、民航、旅游等四个行业的14家中央企业6日联合发出倡议，2007年在中央企业全面开展“优质服务年”活动，并向全社会做出了优质服务承诺。

国家电网公司、中国南方电网公司分别提出了以保障电网安全稳定运行、服务新农村为主要内容的八项服务承诺。

中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国铁通等5家电信企业从尊重和维护消费者知情权、自主选择权、公平交易权的角度出发，就信息查询、预约安装、业务定制、误差赔付、投诉处理等服务内容做出了承诺。

中国航空集团、中国东方航空集团、中国南方航空集团等3家民航企业针对机票订购、乘机办理、延误处理、货物运输、特殊需求等内容提出了服务措施。

香港中旅、中国国旅、中国中旅、华侨城等4家旅游企业以规范旅游服务行为、营造和谐旅游市场环境为主题，提出了满足客户需求的服务标准。

国务院国资委党委委员、业绩考核局局长李寿生在当日举行的新闻发布会上说，这14家企业均是服务面向社会的“窗口企业”。国资委倡议并组织“优质服务年”活动，并由这些企业首先签署承诺书，旨在推动整个中央企业服务质量的提升。

■简要连接

□国家电网公司、中国南方电网公司2月6日共同承诺，电力故障自接到报修之时起，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，城区不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。

□中国电信集团公司、中国移动通信集团公司2月6日承诺，对于客户免费体验的业务，必须经客户确认才能为客户订购；中国联合通信有限公司承诺，对客户定制业务进行二次确认，杜绝强行定制发生。 （完）（责任编辑：周生斌）